一级人力资源管理师_人力资源师_郝达教育

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专业：人力资源师

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一级人力资源管理师

5541. 文件二类别：电子邮件来件人：齐福汽车租赁业务部部长接收人：谢新洲人力资源部部长日期：5月21日谢部长：按照公司计划，汽车租赁业务部将转变职能，转为专业业务部，为有专门需要的客户提供高端的专业服务，同时，收取较高的服务费用。过去，我部门职能是人事汽车租赁业务，没有营运司机，现在职能转变为专车服务，估计至少需要100名司机才能开展业务，由于服务对象是专门客户，对司机的驾驶技术、道路认知、服务态度、服务礼仪都有较高的要求，请人力资源部尽快帮我们解决司机队伍建设问题。

5542. 文件三类别：电子邮件来件人：周长林薪酬主管接收人：谢新洲人力资源部部长日期：5月21日谢部长：最近公司进行了一次薪酬满意度调查，调查结果反映，出租车司机对目前的工资制度满意度较低。目前出租车司机的工资制度是“超额收益制”，即出租车司机的工资等于其业务收入减去固定费用和可变费用（耗油费）的余额。在过去客源充足的情况下，出租车司机不存在找客源问题，只要“多拉快跑”就能拿到高工资。但是，在目前竞争激烈的环境下，客源多少不是由自己控制的，即便再努力，也未必能拉到客人，有时业务收入还不够交纳固定费用的。许多人都希望公司能改革出租车司机的工资制度，保障出租车司机的收入。目前环境下，我认为出租车司机采用底薪加提成的工资制度比较合理，即正常出勤工作都可得到底薪，再根据业务收入按一定比例提成。想听听您的想法，得到您的指示。

5543. 文件四类别：电话留言来电人：魏强后勤服务部部长收电人：谢新洲人力资源部部长日期：5月21日谢部长：我听说最近公司正计划引入电子停车系统、自动洗车设备、清洁设备来代替部分车场管理员、洗车服务、清洁工等岗位的员工，这个事情在我部门员工中间传开了，搞得大家人心惶惶，无心工作。我部门主要承担公司大楼值班、车场管理、清洁绿化、汽车清洗等工作，目前有员工30多人，一部分是为公司服务了10年以上、接近退休年龄的老员工，一部分是刚从农村出来到城市打工缺乏一技之长的青年员工，如果被裁员推向社会，他们将很难找到合适的工作。我想问一下公司是否考虑过我部门员工的安置问题？有空请给我回个电话。

5544. 文件五类别：电子邮件来件人：丁文涛培训主管接收人：谢新洲人力资源部部长日期：5月21日谢部长：公司营运副总经理李刚在前天下午落实企业战略变革会议上强调，要加强培训，提高司机的服务意识和服务水平。我认真对照了年初的培训计划，没有相关的培训项目，我觉得有必要对年初的培训计划进行调整，制定专题培训计划，对全体司机进行专题培训，培训内容包括服务意识、服务礼仪、道路认知等。关于如何制定这个计划，请您给出一些指导意见。

5545. 文件六类别：电子邮件来件人：张宏集团人力资源总监接收人：谢新洲人力资源部部长日期：5月21日谢新洲：为了充分利用整个集团的汽车维修资源，为集团各公司的汽车维修提供良好、快捷的维修服务，集团打算把各下属公司的汽车维修厂划分出来，进行整合，组建隶属集团公司，为整个集团提供服务的专业汽车维修公司。目前正在进行前期资料收集和可行性分析，请将你公司汽车维修厂的人力资源状况于下周三前报集团人力资源部。另外，我也想听听你对此事的意见。

5546. 文件七类别：电子邮件来件人：田可为招聘主管接收人：谢新洲人力资源部部长日期：5月21日谢部长：近期，公司出租车业务部、汽车租赁业务部都提出了对司机的招聘需求。我到本地的劳动力市场开展了现场招聘工作，但效果很不理想，前两年我们的招聘计划完成率都可以达到90%，但现在只有50%左右。我认为，招聘计划完成率低的原因：一方面是人人打车也在招聘司机，给出较高薪酬，吸引了一些应聘者；另一方面是不是我们的招聘渠道太单一、面太窄？另外，我也在考虑在专职司机招聘越来越难的大环境下，可否使用一些下班后有兼职愿望的非全日制司机或其他方法来弥补司机不足的问题。此事想和您商议一下，看您什么时间方便。

5547. 文件八类别：电话留言来电人：魏鹏公司总经理收电人：谢新洲人力资源部部长日期：5月21日小谢：最近，我和公司两位副总经过研究达成了一致意见，认为要摆脱公司目前的困境，就必须适应社会的发展，引进电子信息平台建设和营运人才，建设多功能的电子信息服务平台，提高出租车服务效率、减少空车行驶耗费。建设电子信息服务平台的事宜，有关功能定位请你与发展规划部徐敏部长进行沟通，是否单独设立部门，还是把岗位分设在现有部门？岗位设置数量、岗位职责、任职资格、工资定位等，请你与有关部门沟通，通盘考虑后，尽快拿出一个意见，向我汇报。

5548. 文件九类别：电话留言来电人：吴小凡劳动关系主管收电人：谢新洲人力资源部部长日期：5月22日谢部长：我刚刚得到消息，我公司包车业务部的一名司机，在驾车去东湖旅行社为其提供包车服务途中与一辆大货车相撞，他在这次事故中受了重伤，货车司机受了轻伤，均正被送往医院，具体情况还不清楚，请您尽快与我联系，看如何处理。

5549. 文件十类别：电子邮件来件人：赵胜广告业务部部长接收人：谢新洲人力资源部部长日期：5月21日谢部长：我们广告业务部主要负责为公司承揽广告、赚取广告收入。目前我部门内部的绩效考核体系存在一些问题：一是考核对象是业务员个人，虽然对个人有激励性，但个人单打独斗、力量有限，很难接到大单，有时个别业务员为了自己的业务量，甚至互相挖墙脚、恶性竞争；二是考核指标只看重眼前业务量，造成业务员对于日常行为、安全、计生、廉政、客户满意度、业务未来发展都不理会，影响了整个部门的绩效考核评分；三是考核周期为每年考核一次，到年底业务量达不到标准，想采取措施也来不及。我想对部门内的绩效考核体系进行调整，希望人力资源部给予专业指导意见。

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