向求助者说明心理咨询的性质时应该确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等。应当向求助者说明，心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。还应说明咨询是一个过程，有些问题不是一次两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美地解决的。为此，求助者要有充分的思想准备。