1.根据案例介绍，求助者表现出情绪低落，不愿与人说话，吃不好，喝不好；总觉得有一口气出不来，时常有打人的冲动（易激惹），晚上失眠，有恐惧感；缺乏安全感，感觉自己无能（无助感），为此苦恼。
2.感到自己无能是求助者思维上的改变。
3.求助者的内心体验包括有恐惧感，缺乏安全感，感觉自己无能（无助感）。
4.求助者参加救灾后出现了感到自己无能（自我评价低）、一些惨烈的场景时常浮现在脑海里（强迫回忆）、情绪低落。
5.引发临床表现的关键点，其内涵有二：①该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。②该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。

7.一般心理问题是由现实因素激发，持续时间较短，情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能，情绪反应尚未泛化的心理不健康状态。严重心理问题是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈、持续时间较长、内容充分泛化的心理不健康状态，有时伴有某一方面的人格缺陷。精神类疾病伴有幻觉、妄想等症状。根据案例描述该求助者情绪反应强烈，经家人朋友劝说依旧无效，可以判断该求助者为严重心理问题。
8.①合理情绪疗法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为的问题。②阳性强化法是通过及时奖励目标行为，忽视或淡化异常行为，促进目标行为产生的行为治疗方法。③系统脱敏法可用于治疗求助者对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惧和焦虑。④厌恶疗法具有极强的针对性，因而必须首先确定打算弃除的是什么行为，即确定靶症状。根据案例描述，求助者由于"一些惨烈的场景时常浮现在脑海里，晚上失眠，有恐惧感……为此苦恼"，针对这种症状，可以采用合理情绪疗法纠正其不合理信念，采用系统脱敏法，通过鼓励帮助他克服恐惧感。采用厌恶刺激法可以帮助他消除吸烟的不良行为。
9.参与性技术，包括倾听技术、开放式提问技术与封闭式提问技术、鼓励技术、重复技术、内容反应技术、情感反应技术、具体化技术、参与性概述、非言语行为的理解与把握。面质是影响性技术的一种。