(来学网)某旅行社2011年接待国内外游客10万人,销售收入1500万元,与上年基本持平。2012年,该社计划在2011年基础上将销售额提高5%,为此该社在进一步改进产品质量的前提下,准备采取一系列措施,加大促销力度。主要措施有:适当调整旅游中间商,加大促销预算,派遣多批人员到客源地促销,增加在公共媒体上刊载广告次数等,以提高该社的市场占有份额。
  1. 根据上述情况,你认为该社加大的促销预算应主要用于()。
    A.
    (来学网)销售业务管理
    B.
    (来学网)媒体广告宣传
    C.
    (来学网)营销信息收集
    D.
    (来学网)人员对外促销
    E.
    (来学网)奖励旅游中间商
  2. 该社将派出多批人员到客源地促销,其主要方式有()。
    A.
    (来学网)登门拜访潜在游客和客户
    B.
    (来学网)向选择对象邮寄产品宣传册
    C.
    (来学网)举办产品介绍会
    D.
    (来学网)邀请记者和旅游作家考察
    E.
    (来学网)举办产品知识讲座
  3. 该社计划增加在公共媒体上刊载广告的次数,但不同媒体各有其优、缺点,其中电视广告的优点是()。
    A.
    (来学网)时效性强
    B.
    (来学网)传播范围广
    C.
    (来学网)传播性能好
    D.
    (来学网)选择性强
    E.
    (来学网)及时、灵活
  4. 派员推销的缺点是()。
    A.
    (来学网)促销费用高
    B.
    (来学网)合格促销人员缺乏
    C.
    (来学网)反馈率低
    D.
    (来学网)销售周期长
    E.
    (来学网)覆盖面窄
  5. 该社适当调整的旅游中间商应是()的旅游中间商。
    A.
    (来学网)旅游业务经营规模较小
    B.
    (来学网)在当地市场上声誉不够高
    C.
    (来学网)业务运作同该社有差异
    D.
    (来学网)对该社接待服务意见多
    E.
    (来学网)长期拖欠该社接团费
正确答案:
(1)BD
(2)ACE
(3)BCE
(4)ABE
(5)E
答案解析:
(1)该社会准备派遣多批人员到客源地促销,增加在公共媒体上刊载广告次数等,就需要加大在这些方面的预算。(2)派员推销是指旅行社派出人员登门拜访潜在游客和客户直接推销其产品。旅行社的促销人员通过与客户的直接接触,向他们推荐产品,解答问题,引导他们并设法取得其购买旅行社产品的合同。其具体方法有:①推销人员个别或以小组形式向潜在游客和客户推销产品;②邀请潜在游客和客户开会,向其介绍旅行社的产品;③由推销人员在客源地区举办旅行社产品的知识讲座等。(3)电视广告的优点包括:①传播范围广,重复率高;②传播性能好(声像效果好);③及时、灵活。A项属于报纸媒体的优点;D项属于杂志媒体的优点。(4)派员推销是指旅行社派出人员登门拜访潜在游客和客户直接推销其产品。其缺点主要有:①促销费用高,需要派出较多的促销人员;②覆盖面窄,促销人员只能在有限的时间内接触部分潜在游客和客户;③合格促销人员缺乏,因为促销不仅需要广博的知识和敬业精神,而且要讲究艺术。(5)原选旅游中间商长期拖欠该社接团费,对扩大旅行社产品销售不利,损害了旅行社利益,旅行社应采取相应的措施,乃至中断其联系,而设法寻觅新的合作伙伴。