二、多项选择题

　　61、 麦克里兰理论中的领导者胜任特征包括()。

　　A.服务意识

　　B.寻求支持

　　C.个人效能

　　D.驱力水平

　　E.管理才能

　　标准答案： A, C, E

　　解析：本题考查领导者的胜任特征。麦克里兰提出：优秀领导者应该具备的能力：成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。

　　62、 关于偏见的说法，正确的是()。

　　A.偏见与态度中的情感成分没有关系

　　B.社会群体间的利害冲突会导致偏见的产生

　　C.偏见是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度

　　D.具有权威主义人格的人易产生并固守偏见

　　E.偏见主要与态度的认知成分有关

　　标准答案： B, C, D

　　解析：本题考查偏见。偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据,形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关，是与情感要素相联系的倾向性。

　　63、 团体决策的特点有()。

　　A.可以较好地克服团体压力

　　B.有利于成员之间的相互启发与相互沟通

　　C.实施时容易得到群体成员的支持

　　D.花费的时间较长

　　E.决策选择余地大

　　标准答案： C, D, E

　　解析：本题考查团体决策。团体决策的优势：信息全面、完整;选择余地大;可以降低错误发生率;提高对最终决策的认同感;增加决策的合法性。团体决策的缺点：耗费时间;团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数人的意见;有时候会有少数把持的现象产生;责任模糊。

　　64、 关于组织承诺的说法，正确的是()。

　　A.组织承诺是组织对员工的一种许诺

　　B.组织承诺是员工对组织的一种态度

　　C.员工的组织承诺越高，离职率越低

　　D.情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关

　　E.继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关

　　标准答案： B, C, D, E

　　解析：本题考查组织承诺。组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。员工对组织的承诺越来越高，从而就越不愿意离开组织，表现出积极的工作行为。不同承诺类型的效果：(1)情感承诺：与上司的评价、晋升机会呈显著正相关 ;(2)继续承诺：与上司的评价、晋升机会呈显著负相关。

　　65、 关于招聘录用决策的说法，正确的是()。

　　A.正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标

　　B.如果人事部门与用人部门在录用人选上产生分歧，应当录用人事部门确定的人选

　　C.招聘经理们一般更关心错误拒绝的决策在总决策中所占的比例

　　D.录用决策通常应在综合分析测评数据资料的基础上作出

　　E.录用决策一旦作出，应该马上通知被录用者

　　标准答案： A, D, E

　　解析：本题考查录用决策。正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标。人们一般将“错误接受”看得比“错误拒绝”更严重;招聘经理们一般更关心那些被聘用的人的成功与失败。录用决策应尊重用人部门的意见;录用决策一旦作出，应该马上通知被录用者。

　　66、 工作研究中的方法研究运用的主要技术包括()。

　　A.过程分析

　　B.作业分析

　　C.时间分析

　　D.动作分析

　　E.心理分析

　　标准答案： A, B, D

　　解析：本题考查工作研究中的方法研究。方法研究包括以下三个部分： ①过程分析 ②作业分析 ③动作分析。

　　67、 在米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，投资模式的具体措施是()。

　　A.借助“外脑”

　　B.采用权变的组织结构

　　C.工作丰富化

　　D.采用以资历为基础的报酬体系

　　E.实施长期薪酬

　　标准答案： C, E

　　解析：本题考查人力资源管理的模式。米尔科维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性。投资模式：20世纪60—70年代，管理重点从劳工关系转到培训和开发方面。具体措施包括：给员工更多的自主权、工作丰富、培训和长期薪酬等。

　　68、 关于人力资源管理与人事管理的说法，正确的是()。

　　A.人事管理产生于社会工业化发展的初期

　　B.人力资源管理将人视为被动适应生产的一种因素

　　C.人力资源管理的主要职能是完成事务性工作

　　D.人力资源管理将人看作是能够通过有效管理与开发实现增值的资本

　　E.人事管理将人的劳动看作是组织在生产过程中的消耗或成本

　　标准答案： A, D, E

　　解析：本题考查人力资源管理与人事管理的区别。时代背景不同：由人事管理转变为人力资源管理说明—人不再是物质资源的附属物。人事管理是随着社会工业化的出现与发展应运而生的。对人的认识不同：(1)人事管理：将人的劳动看作是消耗和成本;主要关注如何降低人力成本，正确选拔人，提高人员的使用效率和生产率;将人视为被动地适应生产的一种因素;(2)人力资源管理：将人视为主动地改造物质世界的活性资本，它是可以增值的。基本职能有所不同：(1)人事管理：是具体的、技术性的事务管理 (2)人力资源管理：具有较强的系统性、战略性和时间的远程性，其管理的视野比人事管理广阔得多。

　　69、 关于目标管理法的说法，正确的是()。

　　A.目标管理法能够使各级员工明确工作目标

　　B.目标管理法可以激发员工的自觉性，调动员工的积极性

　　C.目标管理法可以较容易地实现关于目标的沟通，管理成本低

　　D.目标管理法倾向于聚焦短期目标，可能会牺牲企业的长远利益

　　E.由于许多目标难以量化和具体化，目标管理法在实施时有一定的难度

　　标准答案： A, B, D, E

　　解析：本题考查目标管理法。目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。优势：(1)有效性;(2)启发员工的自觉性，调动员工的积极性;(3)实施过程易操作;(4)较为公平。 劣势：倾向于聚焦短期目标;会高估企业内部自觉、自治氛围形成的可能性;可能增加企业的管理成本;目标有时可能难以制定。

　　70、 关于平衡计分卡法的说法，正确的是()。

　　A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法

　　B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合

　　C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性

　　D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与

　　E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

　　标准答案： A, B, C, D

　　解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势：消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。

　　71、 关于职位评价方法的说法，正确的是()。

　　A.排序法缺乏具体详细的评价标准，评价的主观性较大

　　B.分类法在定义等级标准时主观性较大

　　C.因素比较法的可靠性较高，而且可使不同职位之间更具可比性

　　D.要素计点法和分类法都是将职位与职位直接比较的方法

　　E.要素计点法和因素比较法设计复杂，实施难度较大

　　标准答案： A, B, C, E

　　解析：本题考查职位评价的方法。

　　比较基础比较范围

　　定量方法 定性方法

　　直接职位比较法 因素比较法 排序法

　　职位尺度比较法 要素计点法 分类法

　　排序法优点：简单易行;成本较低;易于与员工沟通;局限：由于没有详细具体的评价标准,主观成分很大。排序法只能确定职位的序列，不能确定所排序的职位之间的相对价值。分类法优点：简单;容易解释;能真实反映有关企业的结构;局限性：等级定义比较困难;存在着较大的主观因素。要素计点法优点：更为精确，评价结果更容易被员工所接受;同时允许对职位之间的差异进行微调。局限：设计与实施都比较复杂;对管理水平要求较高。因素比较法优点：较为完善，可靠性高;使不同的职位之间更具可比性;可由职位内容直接求得具体薪酬金额。缺点：评价体系设计复杂;难度较大;成本较高;该方法不易理解，员工对其准确性和公平性容易产生质疑。

　　72、 对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括()。

　　A.专业知识

　　B.业务技能

　　C.领导技能

　　D.经营技能

　　E.工作态度

　　标准答案： A, B, E

　　解析：本题考查培训与开发的类型。人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

　　73、 培训与开发需求分析中的组织分析内容包括()。

　　A.公司战略

　　B.可获得的培训资源

　　C.企业文化

　　D.人员技能、能力和综合素质

　　E.公司整体人力资源状况

　　标准答案： A, B, C, E

　　解析：本题考查培训与开发的需求分析。 需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析包括三个方面的因素(1)公司战略 (2)可获得的培训资源 (3)组织支持 此外，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。

　　74、 关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有()。

　　A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决

　　B.对员工怠工可以采取拖延法来解决

　　C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决

　　D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬

　　E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

　　标准答案： C, E

　　解析：本题考查冲突处理。常见的冲突解决方法：

　　冲突解决方法 适用条件

　　协商法 冲突双方势均力敌且理由都很合理

　　教育法 员工因一些不切实际的想法而产生的自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况

　　拖延法 双方冲突并不十分严重，且是有认识引起的，同时对工作并没有太大的影响

　　和平共处法 冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面

　　转移目标法 员工间的冲突是因为双方一时的冲动引起的

　　上级仲裁法 冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理

　　75、 关于晋升竞赛的说法，正确的是()。

　　A.在企业存在内部劳动力市场的条件下设计晋升竞赛才有意义

　　B.晋升竞赛不应对企业的利益造成损害

　　C.晋升竞赛中的运气成分越少，员工参与晋升竞赛的动机越强烈

　　D.晋升风险越高，当前职位和拟晋升职位之间的工资差距就应该设计得越小

　　E.晋升竞赛的失败者也应得到部分补偿，否则大家就不愿意参与竞赛

　　标准答案： A, B, C

　　解析：本题考查升竞赛。在存在内部劳动力市场的情况下，员工往往在一家企业中工作相当长的时间，甚至终身就职于一家企业。企业往往会为员工设计出若干晋升层次，员工们为了能够获得每一次晋升机会，会在彼此之间展开激烈的竞争。当这种竞争是在规则明确的条件下展开，并且能够避免不正当竞争对组织利益造成损害时，便会出现一种类似于体育竞赛的局面，这便是晋升竞赛。得到晋升者将得到更高一级的新职位所带来的全部报酬。要在参与晋升竞赛的候选人的当前职位以及拟晋升职位之间创造出一种合理的工资差距，工资差距太小，就会削弱竞赛参与者的努力动机。晋升所有带来的综合价值越高，则参与晋升竞赛者努力的积极性就越高;晋升的风险越低，则参与晋升竞赛者的努力程度也越高。组织中越是靠近上层的晋升，与每一次晋升相关系的工资差距往往会很大。

　　76、 在其他条件不变的情况下，资本价格与劳动力需求量之间的关系是()。

　　A.资本价格上升必然会导致劳动力需求量上升

　　B.劳动力需求量上升会导致资本价格上升

　　C.劳动力需求量下降会导致资本价格上升

　　D.资本价格下降的替代效应会导致劳动力需求量下降

　　E.资本价格下降的规模效应会导致劳动力需求量上升

　　标准答案： D, E

　　解析：本题考查其他要素变化对劳动力需求量的影响。当其他条件不变而资本的价格变化时，(1)规模效应;资本价格下降的规模效导致劳动力需求上升。资本价格上升的规模效应导致劳动力需求的下降。(2)替代效应：资本价格下降的替代效应导致劳动力需求下降。即在与原来相同的工资率水平上，企业的劳动力需求数量下降了;资本价格上升的替代效应导致劳动力需求上升。

　　77、 关于工资差别的说法，正确的是()。

　　A.政府应当尽可能消除一切工资差别

　　B.工资差别的存在不利于劳动力实现自由流动

　　C.劳动者在素质和技能方面的差异可能会导致工资差别的产生

　　D，劳动条件方面的差异可能会导致工资差别的产生

　　E.工资差别具有在整个社会中重新配置劳动力资源的作用

　　标准答案： C, D, E

　　解析：本题考查工资差别长期存在的原因。工资差别的本质原因：是同劳动相联系的，只要劳动者的素质和技能不能完全相同，劳动条件的差别无法消除，工资差别就不可能消除;工资差别的存在同市场经济中价格差别的存在一样，具有在整个社会范围内不断重新配置资源的功能，它会激励劳动者从低生产率工作岗位、企业、行业或产业部门、职业甚至国家向高生产率的地方转移，从而优化劳动力资源配置效率，这对于社会经济的发展具有积极的作用。

　　78、 高工资往往能够带来高生产率，其主要原因在于高工资有助于()。

　　A.吸引和雇用到优秀员工

　　B.提升员工对企业的认同感

　　C.降低企业的人工成本

　　D.减少员工的偷懒行为

　　E.促进员工流动

　　标准答案： A, B

　　解析：本题考查工资水平与生产率。高工资往往能够带来高生产率：(1)一般认为，较高的工资能够吸引较好的员工，这是因为高工资扩大了企业的求职者人才库，从而使得企业在挑选员工时能够有更大的选择余地。(2)大都与员工对企业的认同感有很大的关系。(3)员工十分关注自己是否受到公平的对待。

　　79、 关于劳动合同试用期的说法，正确的是()。

　　A.用人单位与劳动者可以随时约定试用期

　　B.劳动合同期限不满六个月不得约定试用期

　　C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期

　　D.试用期包含在劳动合同期限内

　　E.劳动合同仅约定试用期，试用期不成立

　　标准答案： C, D, E

　　解析：本题考查试用期。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。

　　80、 关于最低工资标准的说法，正确的是()。

　　A.用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示

　　B.月最低工资标准适用于非全日制用工

　　C.同一省的不同行政区域可以有不同的最低工资标准

　　D.用人单位应当规定适用于本单位的最低工资标准

　　E.最低工资标准应当每年调整一次

　　标准答案： A, C

　　解析：本题考查最低工资标准。月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。省、自治区、直辖市范围内的不同行政区域可以有不同的最低工资标准。最低工资标准每两年至少调整一次。用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。