【方案设计题】
　　某社区残疾人比例较高，特别是近半年间发生了两起重大事故使两人致残，一起事故是小区张奶奶的孙女出小区大门时没有左右观望被公共汽车撞倒，车轮从左腿碾过，住院治疗三个月，最终一条腿还是没有保住。另一起是张大妈晚上在小区逻弯，被七楼掉下来的花盆砸在脑袋上 ，当场晕倒，送到医院抢救，医生说引发了脑出血，最后落得了神智不清楚、左半身行动不便。针对社区出现事故造成人员伤残的情况，社区的社会工作机构准备组织实施相关的服务项目。
　　问题：请以“关爱生命”为主题设计社区康复项目方案。

　　【答题要点】
　　1. 背景与理念
　　调查表明，导致残疾的主要原因是：遗传、疾病、意外伤害和有害环境，而社区内每一个成员都离不开社区的生存环境、生活方式、防病治病的条件和社区安全设施。案例中的社区半年内发生两起致人伤残的重大事故，说明社区内居民安全意识不强，社区内存在安全隐患，安全隐患不清除、安全意识不强化就难以杜绝危险事故发生。
　　2. 项目名称
　　“关爱生命”社区康复周。
　　3. 目的与目标
　　目的：营造安全社区的文化氛围。
　　具体目标：消除社区安全隐患;提高社区居民安全意识和责任感;建立社区安全隐患监督机制;为残疾人提供康复服务;建立残疾人社会支持网络。
　　4. 具体行动方案
　　(1)实施社区康复三级预防。通过实施监督免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤残的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾措施等预防致残性伤害和残疾的发生;通过实施残疾早期筛查、定期健康检查、控制危险因素、改变不良生活方式、预防并发症、早期医疗干预、早期康复治疗等措施防止伤害后出现残疾;通过实施康复功能训练、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性或补偿性手术等措施防止残疾后出现残障。
　　(2)开展康复评定和建档工作。邀请专业机构在社区中针对残疾人运用客观、科学的方法对功能障碍性质、部位、范围、程度、发展趋势等作出全面评定，包括肌力评定、运动功能评定、日常生活能力评定、认知功能评定、心理功能评定、社会交往功能评定、职业技能评定等。同时，在社区建立残疾人服务档案，根据残疾人的特征、发展趋势和潜能开发可能性，提供适当的社区康复方案。
　　(3)开展具体的社区康复服务。社区康复的内容是多样化的，就是要整合社区中的各种资源，通过各种康复性治疗，最大限度地恢复残疾人所丧失的功能。社区康复集教育康复、职业康复和医疗康复等功能于一体，实施“治疗一康复一服务”整合性服务。
　　解析： 本题的方案设计要有明确的结构，至少要包括方案背景、方案目的、实施做法这三大内容，方案的具体设计占主要分数，要求在行动方案中体现“治疗一康复一服务”的具体做法和理念，贴合度越高，方案越详细，得分越高。

　　【案例分析题】
　　案例内容----学校社会工作：
　　某中学位于城乡结合部，该学校有部分农民工子女在读，他们分布在不同的班级。这些学生对于自己来自农村和父母在城市打工的身份比较敏感，出现了不同程度的自卑心理，因而他们很少和城里的学生交往。由于教学方式、生活环境的差异，也导致他们在学习上遇到较大困难。学校社会工作者了解后，准备开始介入。
　　【问题】
　　1.满足部分学生特殊需要的学校社会工作服务对象包括哪些特殊群体的学生?
　　2.假如你是学校的社会工作者，针对这批特殊的群体开展服务，应该怎么介入?
　　答题提示：明晰学会社会工作群体中需要特殊根服务需求的几类学生群体以及特殊群体学生问题界定;依据社会学校工作服务内容及掌握针对特殊服务需求的特殊学生群体的服务方法。
　　【答题要点】
　　1. 学校社会工作除了满足所有学生的一般需要以外，还必须满足部分学生的特殊需要，包括学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生。
　　(1)学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待达到的标准。在学校中，遭遇学业困境的学生容易衍生出情绪困扰、行为偏差和社会适应不良等问题。(2分)
　　(2)人际关系困境是指在交流过程中渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。(2分)
　　(3)家庭生活困境学生主要指家庭贫困和特殊家庭的学生，包括低保家庭、单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭等。(2分)
　　(4)心理状况困境是指在学校沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁等。(2分)
　　(5)特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。这里所说的暴力倾向主要指校园暴力，即发生在校园内的攻击行为，并重点关注针对在校师生实施的身体的和心理的暴力行为。网络成瘾是指由于对互联网过度依赖而导致的一种心理异常症状以及伴随的一种生理性不适。学生的违纪行为主要包括说谎行为、逃学行为、抽烟喝酒等。
　　解析：本题要回答出学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生这五种。对上述五种学生每一种学生的定义都要给予解释，标答中的五种学生答出四种并作出相应的解释描述，回答全即给全分。
　　2. 针对农民工子女这批特殊的学生群体，学校社会工作者可以从以下几个方面开展工作：
　　( 1)通过个案会谈给予情感支持(2分)
　　学校社会工作者可以采用个案会谈的方式，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些特殊的学生表达心声、宣泄负面的情绪;通过接纳、尊重、理解等工作技巧，帮助他们克服自卑的心理，增强自信心，发现自己的能力和资源;通过必要的互动练习或行为表演，使学生提高与人沟通、人际交往的技术、技巧，恢复勇气。社会工作者还要鼓励父母多与学生沟通，增进亲子关系。(1分)
　　(2)通过小组工作方法发展支持系统(2分)
　　通过自愿的方式把农民工子女组成一个互助小组，增强他们的沟通，让他们相互支持、相互学习，共同探讨解决问题的办法。在小组中，积极挖掘学生的内在潜力，鼓舞他们的生活勇气，使他们看到家庭和自身的资源。采用小组工作的方法，在不同的班级中组织城市的学生志愿者与学习有困难的农民工子女结对子，帮助他们解决在学习中遇到的问题，也可以借此机会增进城里的孩子和农民工子女相互间的了解，优势互补，增进友谊。(1分)
　　(3)挖掘社会资源，形成宏观社会支持系统(2分)
　　学校社会工作者要加强与学生家庭居住社区的联系，充分利用社区资源帮助家长关心照顾子女，给予生活和学习上的支持，缓解经济压力。针对有特殊需求的学生，社会工作者还要积极主动连接民政部门、相关社会机构或社会团体的资源，帮助其解决困难。(1分)
　　(4)增强学生自信，激发学生潜能(2分)
　　学校社会工作者可以鼓励农民工子女以积极的心态看待自己，要善于发现自己的优势，让他们看到家庭困难既是挑战也是机遇，要激发他们学习的动力和激情，帮助他们融入新的学习和生活环境。(1分)
　　解析：展开活动的方面应围绕增强感情支持，增强自信两大主线进行回答，回答只要合理详尽，提出建议并解释具体措施，写出至少4点，即可得全分。

　　【案例分析题】

　　案例内容：

　　还有三个月就要高考了，启智中学有部分高三学生十分焦虑，特别对考试分数过于担忧，难以应对考试压力。表现在：平时不能集中精力复习，考试过程中又过分紧张，甚至有的学生出现心跳加快、手指颤抖，考试后看到分数持续悲观失望、过分沮丧。学校希望社会工作者可以对此问题进行千预，以便学生用更好的状态迎接高考。

　　问题：请你针对上述情况，设计一份小组服务方案。

　　【答题要点】

　　1. 问题分析：根据上述案例提到的情况，可见部分学生出现了考试焦虑症状。产生焦虑的主要原因归纳如下：

　　(1)学习负担过重，已经超出学生的承受能力，使学生产生了恐惧的心理。

　　(2)缺乏良好的学习习惯和学习方法，导致学生学习成绩不理想。

　　(3)过分看重分数，担心考试分数不高会遭到老师和父母的批评、责骂，或者是班级同学的嘲笑。

　　(4)高考临近的心理压力过大，情绪紧张。(6分)

　　2. 方案设计

　　(1)针对案例情况，学校社会工作者准备开展一个小组活动。

　　(2)小组名称：考试焦虑应对小组。

　　(3)小组性质及特征：治疗性小组。

　　(4)小组组员：有考试焦虑症状并且希望改善的高三学生，每个小组人数为8 人。

　　(5)小组目标：协助组员降低或消除焦虑对考试的不良影响;帮助组员学习并掌握一定的放松技巧。

　　(6)理论依据：以系统脱敏理论为基础(可适当论述)。

　　(7)招募及筛选方法：到班级日头宣传、张贴海报、派发传单，通过填写考试焦虑自评表进行测量，根据测量结果筛选组员。

　　(8)活动频率与时间：每周一次，共五次;每次90 分钟

　　(9)活动地点：学校社会工作站。

　　(10)每节活动计划：

节数	活动目标	活动内容
第一节	破冰：组员相互认识 介绍小组目标 订立契约、形成小组规范	破冰游戏 介绍小组活动目标 讨论：生活和学习的小烦恼 订立小组规范、签订小组契约
第二节	了解组员对考试的不合理认知并纠正、学习放松一般方法	热身游戏：大风吹 讨论：考试的经历，开始前、中、后的感受 学习简单的情绪放松疗法 作业：放松练习
第三节	学习系统脱敏法，缓解考试焦虑	热身：简单的肢体活动 活动：考压温度计，用肢体语言表达不同时间段的压力感受 讨论作业：放松训练的感受 学习系统脱敏法 作业：系统脱敏法的运用
第四节	学会应对生活中的压力	热身运动：捕鱼达人 作业反馈：系统脱敏法的运用 讨论：生活中遇到的压力以及应对方法
第五节	回顾与分享 离别情绪的处理	带领回顾小组历程 小组组员发表感言 组员临别赠言 组员合影 宣布结束

　　(11)评估方法：

　　过程评估：每节活动中的观察、小组组员的表现情况、小组组员的反馈。

　　结果评估：小组开始和结束时分别作前测和后测，对比小组成效;组员每次活动后填写小组成员服务满意度量表;学校社会工作者的自我评估、反思。

　　(12)后续服务：对小组组员进行跟进服务和后续服务。

　　(13)预计困难与应对：组员人数较少，可进班级宣传招募，让同学们明确小组目标;组员不配合完成系统脱敏法练习，可让同学们充分理解这一方法的科学有效性。(14分)

　　解析：本题中首先要界定学生焦虑的具体原因，可从学习负担，学习方法，心理压力等方面进行作答，这一部分共6分，分析合理即可得分。方案设计共14分，写的要具体详尽，尤其是活动计划部分必须要丰富，并分清小节，服务计划过于简略，没有目标，方法等其他关键内容，都要酌情扣分。