在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。-二级建造师_郝达教育

在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。

A.
(来学网)应迅速及时处理，切勿拖延
B.
(来学网)查证后再做处理
C.
(来学网)对投诉进行友好解释和答复
D.
(来学网)对投诉有误的可不作解释
E.
(来学网)非施工单位责任可拒绝处理

正确答案：

AC

答案解析：

用户投诉的处理：（1）对建设单位或用户的投诉应迅速、友好地进行解释和答复。（2）对投诉有误的，也要耐心做出说明，切忌态度简单生硬。

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