对情绪低落的癌症晚期患者，主要处理措施为稳定患者的情绪，解决其生活上的困难，提高其生存质量，而不是向患者承诺一定会治好，让患者感觉不负责任。此次沟通过程中护士存在的主要问题为沟通方式不当。护士在使用安慰性语言时态度要诚恳，对患者的关心和同情要恰如其分，最好在安慰中给予鼓励，并设身处地为患者考虑。