(1)我国香港同胞在内地旅游期间丢失《港澳居民来往内地通行证》，应由接待旅行社开具遗失证明并由失主持证明到遗失地的市、县公安机关挂失。公安机关出入境管理部门经审查后签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。失主回港澳地区后，向通行证受理机关申请补发新的通行证。(2)发生误机（车、船）事故时，接待人员应立即报告旅行社，请求协助，并做好如下措施：①接待人员应立即与行李员联系，说明原因，暂不托运误机（误车、误船）旅游者的行李；②立即设法与火车站联系，争取安排旅游者乘最近班次的交通工具离开；③如果无法获得当天其他车次的交通票据，可设法购买最近期的火车票，使旅游者尽快赶赴旅游计划中的下一站；④如果时值旅游旺季，旅行社无法购买到近期的正常车次的交通票据，可采取包机、加挂车厢或改乘其他交通工具的方式，使旅游者能够尽快前往下一站；⑤旅游者无法立刻离开本地时，必须稳定旅游者的情绪，妥善安排他们在当地滞留期间食宿、游览等事宜；⑥及时通知下一站做必要的变动；⑦旅游者离开后，要认真查清造成事故的原因和责任并处理好善后事宜。(3)C项，如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应立即向当地公安部门报告：①案件发生的时间、地点、经过；②作案人的特征；③受害旅游者的姓名、性别、年龄、国籍、伤势；④损失物品的名称、件数、大小、型号以及特征等，努力协助公安人员迅速破案。(4)对于游客要求代为托运物品，导游人员可告知外汇商店一般经营托运业务。若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续；如果游客要购买的商品无货，游客要求导游人员代买后托运，导游人员一般应该予以婉拒，实在推托不掉时，导游人员要向有关领导请求。