(来学网)某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间,并在饭店规定时限内支付了定金。
  1. 饭店应为该客人保留客房至()止。
    A.
    (来学网)3月13日12时
    B.
    (来学网)3月12日24时
    C.
    (来学网)3月12日12时
    D.
    (来学网)3月12日18时
  2. 如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是()。
    A.
    (来学网)负责支付客人在其他饭店的一切费用
    B.
    (来学网)负责支付客人在其他饭店的第一夜房费
    C.
    (来学网)提供该客人赴其他饭店的交通工具
    D.
    (来学网)将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
  3. 如该客人抵店时原订客房已满,你认为饭店正确的对策应是()。
    A.
    (来学网)安排高一档次的客房,按高档房价收取房费
    B.
    (来学网)安排高一档次的客房,按原定房价收取房费
    C.
    (来学网)安排低一档次的客房,按原定房价收取房费
    D.
    (来学网)安排低一档次的客房,按低档房价收取房费
  4. 为保证订房记录工作的准确性,总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有()特点。
    A.
    (来学网)图表上信息较为全面
    B.
    (来学网)便于标注及更改
    C.
    (来学网)能一目了然显示可售房数量与种类
    D.
    (来学网)订房员在客人订房阶段便能排好房间