(来学网)在一次个案工作面谈中，社会工作者与服务对象有如下对话：服务对象：“最近我的状态不太好，快要到期末了，估计又有三门课要不及格了。我担心再这样下去，学校会让我退学，我其实也很想好好学习。”社会工作者：“我能理解，但您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”上述对话体现社会工作者运用的专业技巧是（）