(来学网)社会工作者：“张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系出现了矛盾，您还担心接下来父亲的照顾问题。那么您这次最想谈的是什么?”上述这段话中，社会工作者运用的技巧是()