社会工作者在准备阶段要做的工作重点是：①确定主要任务和行动方案，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与这些政府组织、居民自治组织、单位和居民建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备；②确定介入策略和工作方法，包括利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系；通过提供服务接近社区居民，通过向居民介绍社会服务信息和资源（如服务信誉和品质优良的老人院、家政公司）获得居民信任，联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系；③社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。