社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演一些基本角色，推动服务工作的顺利开展。使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识、技巧调动服务对象自身能力和资源，发挥其潜在能力，促使其发生有效改变；联系人即社会工作者与拥有资源的机构联系，保证服务对象获得合适的服务；教育者即社会工作者指导案主学习处理问题的新知识、方法，调整原来的方式；倡导者即社会工作者利用自己身份权利倡导实行必要的改革，以提供更合理的服务，动员服务对象一起争取合理资源；治疗者即社会工作者运用专业方法和技巧消除或减轻服务对象的困扰。