(来学网)余某大学毕业后一直没有找到工作，谈了几次恋爱均以失败告终，余某开始怀疑自己的能力，不再与女生接触。社会工作者耐心倾听余某失败的经历，帮助余某找到自身的优势和亮点，发掘自身的潜能，指导余某面试的技巧，帮助余某联系婚介所，寻找合适的对象。余某在社会工作者的帮助下慢慢改变自己。在这个服务的过程中，社会工作者扮演的角色有（）。