沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。在促进组员沟通的技巧方面，主要包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。CE两项属于社会工作者与组员沟通的技巧。