社会工作者小金提供了服务，协调了家庭成员关系，筹措了资源。 社会工作者的直接角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者。
服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括 提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。本题帮助争取了政府救济。
支持者：社会工作者面对服务对象不但提供直接服务或帮助，也鼓励其在可能的情况下自强自立克服困难、自我决策，即“ 助人自助”。本题帮助他们学习如何处理彼此之间的关系，自己解决关系不和的问题。
关系协调者：社会工作者扮演关系协调者的角色，帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。本题有体现。
倡导者：在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。本题没有体现。