(来学网)预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括( )。
  • A.
    (来学网)服务对象的背景资料
  • B.
    (来学网)他们所处的环境
  • C.
    (来学网)他们为解决问题所做的努力
  • D.
    (来学网)他们对机构服务的需求
  • E.
    (来学网)问题的发生与持续时间
正确答案:
ABCE
答案解析:
识别服务对象问题的客观因素包括:(1)服务对象的背景资料;(2)他们所处的环境,与服务对象生活有关的重要系统的资料;(3)问题的发生与持续的时间;(4)他们为解决问题所做的努力,使用过的处理问题的方法等。