(来学网)小刘在七年级的时候由农村转入城市中学习，由于家庭经济不是很好，在穿着上很朴素，常怕别人取笑自己，很少和同学打交道，喜欢独来独往。并且在学习中遇到困难，也不敢去问老师和同学。学校社会工作者注意到了小刘的问题，打算提高小刘的人际沟通能力和解决问题的能力，这体现了抗逆力中的()因素。