在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情。在介入阶段要定期追踪进展情况。在评估阶段要重视老人的主观评价。