(来学网)急诊室收治了一名从高处跌落而昏迷不醒的5岁男孩，在询问病史时，男孩的母亲语无伦次。护士发现男孩身上有多处旧伤，便请来了社会工作者。社会工作者走访了男孩的父母、亲戚、邻居、居委会和幼儿园。社会工作者此举的目的是()。