社区需求分析。社区需求主要包括以下四种：①感觉性的需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性的需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等;③规范性的需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要;④比较性的需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。