开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段，除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系之外，同时还需要与受助家庭成员一起制定服务介入的目标和基本安排。社会工作者还需要与受助家庭成员一起讨论如何解决面临的问题，遵守帮助家庭成员增能原则和家庭个别化原则，在关注受助家庭成员遭遇的问题的同时，充分挖掘受助家庭成员的能力，由受助家庭成员自己协商服务的安排、进程以及服务介入的目标和基本要求，并且协助受助家庭成员签订服务合同。服务合同的基本内容包括：服务介入活动的目标；家庭会谈的时间和次数；家庭会谈的地点；参加会谈的家庭成员以及基本要求等。