本题旨在考查考生对社会心理学中利他动机影响因素的掌握情况。利他动机是个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向。利他行为是利他动机支配的行为，是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。影响利他行为的因素包括外部因素和利他者的内部心理特征，前者又具体分为自然环境(良好的气候和环境会增加利他行为)、社会环境(情境中出现利他行为的榜样时会增加利他行为)、时间压力(个体很忙时，利他行为会减少)和利他对象的特点(如对象具有吸引力或与利他者相似)；后者又具体分为心境(个体心情愉悦时，利他行为会增加)、内疚(个体内疚时，利他行为会增加)、人格(社会责任感、移情能力及自我监控能力与利他行为呈正相关)及利他技能(救助技能和手段的掌握会增加利他行为)。"旁观者效应"是指他人在场对利他行为的负面影响，在场的人数越多，利他行为发生的可能性有时越小。独自一人时，个体利他的可能性反而增加。这是由于他人在场导致去个性化，个体的责任意识丧失；或者个体倾向于把责任分给在场的其他人，导致责任分散，使自己的责任减轻。选项B的社会干扰或称社会抑制，是指他人在场反而会使个体的工作绩效降低的现象。选项C的社会懈怠是指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。