控制工作的过程一般包括三个步骤：①建立标准。控制工作的第一步是必须建立明确、具体的标准。控制标准是检查和衡量实际工作的基准，也是开展控制工作的前提。②衡量绩效。控制工作的第二步是要检查实际工作、测量工作结果、收集必要的信息，并将这些信息与标准进行比较，衡量工作的结果，发现工作中的偏差。③纠正偏差。控制工作的第三步是找出工作偏差产生的原因，针对原因采取相应的对策和方法，纠正工作中的偏差。