C项，在员工援助计划的问题诊断阶段，主要关注的层面有：组织层面、团队层面和个体层面。D项，一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。