(1)环境因素。
(2)组织因素:①角色模糊;②角色冲突;③任务超载;④任务欠载;⑤人际关系;⑥企业文化;⑦工作条件。
(3)个人因素:①家庭问题;②经济问题;③生活条件;④员I个性特点。