(1)D(2)C(3)E

(1)病案资料的收集是病案管理工作的第一步，也是基础工作。在这一过程中要强调掌握收集资料的源头。(2)病案加工是将资料中的重要内容转换为信息，一般是采用索引形式。目前，我国病案管理的加工主要是对病案首页内容的加工，几乎所有的医院都将病案信息全部录入计算机。(3)病案管理的一个重要环节是服务。服务分为两类，一类是被动性的，是根据用户的需求提供信息或病案，如提供门诊、急诊或住院医疗所需要的病案；另一类是主动性服务，如主动地向医务人员通报存储的病种信息、管理信息、协助医务人员及医院管理人员设计研究方案，利用专业数据库查询研究数据，摘录数据、门诊病人和处理数据等。