1.(1)对求助者的初步诊断是严重心理问题。
(2)诊断依据如下：
①根据精神活动正常与异常的三原则，该求助者的知情意是统一的、一致的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无逻辑思维混乱，无感知觉异常，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神障碍。
②求助者出现的问题：情绪烦燥、心情紧张、易激惹、注意力不集中、食欲不振、睡眠差等持续时间为四个月，且已经出现泛化及回避，社会功能已经受到影响，所以考虑诊断为严重心理问题。
③心理测验的结果支持本诊断。
2.对该求助者做出诊断的程序如下：
(1)分析求助者问题是否有器质性病变作基础；
(2)根据区分正常与异常的心理学原则和精神病性症状，与精神病性问题相鉴别；
(3)分析求助者的内心冲突类型，与神经症性问题相鉴别有关内心冲突类型和神经症性问题特点；
(4)分析求助者情绪是否泛化有关泛化的内容；
(5)确定求助者心理问题持续时间、心理、生理及社会功能影响程度有关严重心理问题的特点；
(6)形成初步诊断。
3.谈话法的种类有：
(1)摄入性会谈，即通过会谈了解求助者的客观背景资料，了解健康状况、工作状况和家庭状况等等；通过会谈了解求助者当前的感受、状态、咨询动机和期望等。主要用于初诊接待时收集资料；
(2)"鉴别性会谈"，即通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别措施；
(3)"治疗性会谈"，即针对心理问题和行为问题所进行的会谈，这类会谈往往是心理治疗的一种，它除了要注意会谈法的原则，还要遵循心理治疗的原则；
(4)咨询性会谈，针对健康人的某些问题，如职业选择、人员的任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱中的问题、子女教育培养问题等。
(5)应急性或危机性会谈，即当求助者发生意外时，如遭到强奸、想自杀、突然的精神创伤，医生和心理咨询师用会谈法给予帮助。
4.评估求助者一般心理健康水平可以用郭念峰教授提出的十个标准，其内容包括：
(1)心理活动强度。这是指对于精神刺激的抵抗能力。这种抵抗力，或者说心理活动强度，主要和人的认识水平有关。一个人对外部事件有充分理智的认识时，就可以相对地减弱刺激的强度。另外，人的生活经验、固有的性格特征、当时所处的环境条件以及神经系统的类型，也会影响到这种抵抗能力。
(2)心理活动耐受力。这是指长期经受精神刺激的能力，也是衡量心理健康水平的指标。慢性的、长期的精神刺激，可以使耐受力差的人处在痛苦之中，在经历一段时间后，便在这种慢性精神折磨下出现心理异常，个性改变，精神不振，甚至产生严重躯体疾病。
(3)周期节律性。人的心理活动在形式和效率上都有着自己内在的节律性。如果一个人的心理活动的固有节律经常处在紊乱状态，不管是什么原因造成的，都可以说他的心理健康水平下降了。
(4)意识水平。意识水平的高低，往往以注意力品质的好坏为客观指标。因为注意水平的降低会影响到意识活动的有效水平。思想不能集中的程度越高，心理健康水平就越低，由此而造成的其他后果，如记忆水平下降等等也越严重。
(5)暗示性。易受暗示的人，往往容易被周围环境的无关因素引起情绪的波动和思维的动摇，有时表现为意志力薄弱。他们的情绪和思维很容易随环境变化，给精神活动带来不太稳定的特点。
(6)康复能力。这是指从创伤刺激中回复到往常水平的能力。康复水平高的人恢复得较快，而且不留严重痕迹，每当再次回忆起这次创伤时，他们表现得较为平静，原有的情绪色彩也会很平淡。
(7)心理自控力。情绪的强度、情绪的表达、思维的方向和思维过程都是在人的自觉控制下实现的。观察一个人的心理健康水平时，可以从他的自我控制能力如何进行判断。为此，精神活动的自控能力不失为一个心理健康指标。
(8)自信心。当一个人面对某种生活事件或工作任务时，首先是估计自己的应付能力。一个人是否有恰如其分的自信，是精神健康的一种标准。
(9)社会交往。人类的精神活动得以产生和维持，其重要的支柱是充分的社会交往。社会交往的剥夺，必然导致精神崩溃，出现种种异常心理。
(10)环境适应能力。当生活环境条件突然变化时，一个人能否很快地采取各种办法去适应，并以此保持心理平衡，往往标志着一个人心理活动的健康水平。

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