C

应先安抚家属情绪，问清缘由：并调查事件（不选E），若调查结果属实，应对事件责任人处理（不选D），公开事件调查的结果及对事件的处理措施（不选B）。不可对调查结果及处理情况进行保密，否则可能引发纠纷（选C）。医院及护士应吸取教训，避免类似事件的发生。