【摘要】2020年社会工作者考试时间：10月31日至11月1日，距离考试时间已经不多了，为了帮助大家更好的备考，接下来跟着来学网小编一起了解2020初级社会工作者《社会工作实务》测试题（二），希望对大家的备考有所帮助。

一、单选题

1. 社会工作者不能为企业提供的专业是：

A.职工情绪管理

B.职工职业生涯规划

C.劳动关系协调

D.企业管理

2. 张大爷被诊断为癌症晚期，最近病情恶化。一周来，张大爷总抱怨老伴做的饭菜不好吃，还生气地把食物扔到地上。大爷十分担心自己的病情，夜不能寐，总说“我还有很多事情要做，我不能死”。对此情形，社会工作者最宜采用的做法是：

A.建议家人给张大爷服用镇静类药物

B.建议家人让张大爷尽早进重症监护室

C.开展家庭治疗，改善张大爷的家庭关系

D.协助家人了解张大爷的想法，实现其未了心愿

3. 患者老吴听完医生对其治疗方案的解释后感到不满，向医院相关科室投诉，认为医生并没有完全掌握其病情资料，特别是前期治疗出现的情况。此时，社会工作者恰当的介入应是：

A.鼓励老吴咨询其他医生意见

B.告诉老吴治疗方案没有问题

C.向医生转告老吴的不满

D.协助医患双方再次沟通交流

4. 某企业社会工作者为员工策划了幼儿照顾、家庭和婚姻辅导及闲暇娱乐等服务，上述服务可实现的目标是：

A.改善劳动关系

B.平衡职工的生活与工作

C.保障职工安全

D.帮扶职工困难群体

5、某社区位于城乡结合部，除常住居民外，还有大量外来务工人员，管理和服务未能跟上，社区卫生环境和治安状况不佳。社会工作者希望通过控制式教育改善该社区状况，为此可以采取的做法是( )。

A.为外来务工人员举办环保讲座

B.在社区展览破坏社区环境后果的图片

C.与社区居民共同分析环境卫生问题

D.告知社区居民环境卫生投诉电话

6、在参与化解医患矛盾时，社会工作者的主要角色是( )。

A.医患关系的调解者

B.患者的代理人

C.医患矛盾的仲裁者

D.医院的代言人

7、为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务。下列服务属于宏观层面的是( )。

A.参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难

B.开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议

C.开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感

D.进行资源链接，请志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对

8、老张是某精神卫生中心的社会工作者，目前正在为16岁的患者小刚提供服务，帮助其回归社会。老张的下列做法中，正确的是( )。

A.到小刚所在社区宣传心理卫生知识

B.协助小刚加强与家庭和有关机构的联结

C.告知邻居小刚的病情和他即将出院的消息

D.告知精神科医生小刚的发病史和生活习惯

9.在进行社会工作面谈时，做好倾听的最重要的方面是( )。

A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注

B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

C.倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

D.理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

10.一年前A社区成立了青年人环保小组，相邻的B社区成立了老年人合唱小组，社会工作者计划运用资源共享方式开展社区工作。下列活动中最直接体现资源共享理念的是( )。

A.动员环保小组成员开展捡拾白色垃圾活动

B.联合环保小组，合唱小组共同发起“我为社区献力量’，主题活动

C.利用合唱小组的活动室，由环保小组外聘专家为居民讲解环保知识

D.动员合唱小组为本社区居民进行表演

11.社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是( )。

A.了解老年人喜爱的文体活动类型

B.为服务活动制定合理目标

C.及时表彰鼓励表现突出的志愿者

D.开展老年人对服务活动的满意度调查

12.案主小华在得知马上就要结案时，一些已经解决的问题突然又开始出现，很多行为表现回复到以前的状态，这种负面反应属于( )。

A.抱怨

B.愤怒

C.倒退

D.忧郁

二、多选题

1. 社会工作者在工作过程中，遇到下列________情况时才允许转介。

A.服务对象的要求过多

B.服务对象是未成年人

C.服务对象是精神疾病患者

D.服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围

E.服务对象生活在本机构的服务区域之外

2. 社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红。经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的有：

A.让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法

B.指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通

C.联系小红母亲，了解她对女儿的看法

D.邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流

E.指导小红母亲发现小红的优点，增进对女丿儿的了解

3. 社会工作者制定个案服务方案的关键在于目标的设定。在制定服务目标时应注意的原则有：

A.清晰具体

B.现实可行

C.灵活可变

D.可以测量

E.积极正向

4. 王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括：

A.了解服务对象求助的原因

B.增强服务对象的信心

C.与服务对象签订协议

D.收集资料

E.初步判断服务对象得问题和需要

5. 老张在单位工作了6年，表现一直很积极，同事关系也不错。近期，单位领导得知老张有吸毒史后，将其开除。在社会工作者小林的鼓励和陪伴下，老张前往领导办公室，争取工作的机会。领导却说：“我怎么知道你会不会复吸?谁能保证你不会带坏单位里的其他人?”面对此情况，小林决定综合运用社会工作的直接和间接方法，为老张开展服务。小林下列服务中，运用了间接方法的有：

A.开展家庭辅导，争取老张的家人给予老张更多支持

B.开展就业辅导，协助老张获得新的工作机会

C.提供法律支持，协助老张争取自己应有的赔偿

D.开展社区教育，使更多人接纳、尊重戒毒康复人员

E.挖掘社区志愿力量，动员更多的企业家共同参与戒毒康复工作

6. 以下属于最低生活保障的服务内容的是：

A.识别服务对象

B.帮助申请救助

C.提供心理治疗

D.调节家庭关系

E.促进社会融入

7. 以下属于生态系统理论视角的观点是：

A.人们遇到的很多问题是由社会环境引起的

B.服务对象与各个系统之间的关系是报考的

C.服务对象的行为完全由环境决定

D.服务对象必须适应自然环境

E.社工需要不断对服务对象与环境的关系作出新的判断

8. 推动社区居民参与的策略主要有：

A.加强社区居民和社会工作者的沟通

B.促进社区居民对参与价值的肯定

C.提升社区居民的参与意愿

D.提高社区居民的参与能力

E.放宽社区居民参与的条件

9. 如果想提高对社区内老人照顾的质量，可以采取的措施有：

A.老人年纪大，因此工作人员可以包办老人的一切活动

B.通过让老人自己安排日常生活来增强他们对自主生活的感受，如让他们自己装饰房间。选择饮食、安排闲暇活动、探访时间等

C.鼓励老人参与社区的活动，与朋友和亲属保持接触

D.工作人员和老人，以及老人之间应该建立起积极的关系，使老人能始终有一个积极的自我形象和较高的自尊

E.工作人员可以联系理财公司帮助老人理财

10.某社区居民中60岁以上老人占居民总数的20%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约190户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有：

A.居家养老服务

B.老人社交活动

C.游戏治疗服务

D.老人文体活动

E.老人医疗保健工作

11. 下列各项属于无障碍环境的有：

A.轮椅

B.电影字幕

C.手语

D.盲道

E.交通音响信号装置

12. 开展残疾人社区康复的原则包括：

A.社会化工作原则

B.低成本、少覆盖的原则

C.因地制宜原则

D.因陋就简的原则

E.倡导残疾人家庭积极参与的原则

参考答案

一、单选题

1.【答案】D解析：企业社会工作服务内容包括：1.职工福利服务;2.职工职业生涯规划;3.职工情绪管理;4.职工素质提升;5.职业安全与健康;6.职工休闲生活与服务;7.职工工作与生活平衡的服务;8.劳动关系协调;9.企业文化和职工文化建设;10.困难群体关怀;11.企业履行社会责任。由此可知本体答案选D。

2.【答案】D解析：临终患者由于对死亡的不同认识，会有发怒、恐惧、焦虑、悲伤等不同的情绪反应。医务社会工作者可以为临终患者做心理抚慰，满足患者未了的心愿。因此，本题答案选D。

3.【答案】D解析：社会工作者在医患关系中要充当沟通的桥梁，在出现医患矛盾时，要帮助医患双方进行有效地沟通交流，使患者对医生和医院加深理解和信任，解除老吴对医生的误会，缓解不满的情绪。故选D。

4.【答案】B解析：企业为员工提供幼儿照顾、家庭和婚姻辅导、休闲娱乐等服务，能够帮助平衡员工家庭生活和工作之间的关系，选项B正确。该题最主要的迷惑项是选项A,改善劳动关系主要是在关乎劳动权益的问题上，比如拖欠工资、带薪休假等问题，而该企业的这些策划都是基于生活和家庭的服务，与改善劳动关系的作用关系不明显。故选B。

5、B【解析】控制式教育，即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为。这种社区教育是以阻止性为主，通常是树立正面的模范去宣传公民应有的态度和表现。故本题应选B。

6、A【解析】从医患关系的角度看医院社会工作的内容，社会工作者以调解者的身份处理医患关系。尽管医务社会工作者是医疗团队的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此。由医务社会工作者扮演调解者的角色处理医患关系，这样的安排会更恰当，更能保证患者利益。

7、B【解析】医务社会工作者的专业角色既有宏观层面的政策倡导与健康宣传活动.又有中观层面的社区健康和职业健康，还有微观层面的病人照顾等。B项属于宏观层面的服务。

8、B【解析】精神疾病不仅给患者造成生理和心理的困扰，同时也使患者的社会功能退缩，如因患精神疾病无法上学、上班等。医务社会工作者可以通过探访、咨询等方法帮助精神疾病患者联系家庭、学校和有关机构，为他们重新回归社会做好各种必要的准备。故选B。

9.D 【解析】面谈中的倾听不仅是为了了解情况，也是为了建立专业关系，鼓励对方更加开放自己，以使社会工作者能更多地了解情况。因此，倾听最重要的是理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。

10.B

11.C

12.C【解析】考查服务对象的负面反应。抱怨是对社会工作者不满意;愤怒表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人;倒退是回复到以前的状态，以此拖延结案的到来;忧郁是当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。

二、多选题

1.【答案】DE。解析：机构缺乏合适的工作人员;缺乏具有必要技能的工作人员;服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内;即可转介。当服务对象患有精神疾病，而社会工作者没有相关的专业训练时，就要将服务对象转介给其他相关的专业服务机构。

2.【答案】AB。解析：小红存在与家人关系比较紧张的困境，与母亲沟通存在困难。针对小红的问题直接介入的策略有：(1)帮助其学习人际沟通技巧。让小红扮演母亲角色.体会母亲的想法。(2鼓励服务对象主动与母亲进行交流沟通。故本题答案选AB。

3.【答案】ABDE。解析：目的是指总体介入工作要达到的方向。目标则是指具体的工作指标。实现了一个个具体的目标，就能达到总体的目的。因此制定的目标要明确清楚，不能随意改变，所以C错误。故本题选ABDE。

4.【答案】ABE。解析：题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心;(3)明确服务对象的要求;(4)初步评估服务对象的问题和需要。

5.【答案】DE。解析：社会工作间接介入是一种中观和宏观的改变环境的工作，是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。选项DE是社会工作者通过对吸毒人员所在的社区进行介入，改变社区环境，属于间接介入。直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。选项ABC是针对老张及其家人所进行的直接介入，故选DE。

6.【答案】ABCDE。解析：最低生活保障的服务内容包括：识别服务对象、帮助申请救助、提供心理治疗、调节家庭关系、开展能力建设、促进社会融入。

7.【答案】ABE。解析：社会生态系统理论认为，人是生活在社会中的，不同的社会系统构成了人所处的具体环境，而人与他们所处的环境被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体。人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。当人与环境产生“非适应性契合”时就引发了生活中的问题，换句话说，问题的出现和产生并不完全是“人”本身的原因，人们的生活“环境”在其中也扮演着重要角色。

生态系统理论主要观点包括：(1)人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。

(2)社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手。

(3)服务对象与各个系统的关系是报考的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。

(4)对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。故选ABE。

8.【答案】BCD。解析：推动社区居民参与的策略包括：(1)促进社区居民对参与价值的肯定。(2)提升社区居民的参与意愿。(3)提高社区居民的参与能力。故本题答案选BCD。

9.【答案】BCD。解析：选项A中，社会工作中要尊重老人的自决权。故错误。选项E中，老年人自己有权处理自己的财产，工作人员不应该参与。故错误。

10.【答案】ABCDE。解析：为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者可以开展多种多样的为老服务活动，答案选择ABCDE项。

11.【答案】BCDE。解析：无障碍环境指的是一个既可通行无阻而又易于接近的理想环境，包括物质环境、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求：城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人通行和使用，如城市道路应满足坐轮椅者、拄拐杖者通行和方便视力残疾者通行，建筑物应考虑出入口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等设置残疾人可使用的相应设施和方便残疾人通行等。信息和交流的无障碍主要是要求：公共传媒应使听力言语和视力残疾者能够无障碍地获得信息，进行交流，如影视作品、电视节目的字幕和解说，电视手语，盲人有声读物等。故本题答案选BCDE。

12.【答案】ACDE。解析：开展残疾人社区康复的原则包括：社会化原则、低成本、广覆盖原则、因地制宜的原则、因陋就简的原则、因势利导的原则、康复对象及其家庭积极参与的原则。

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